Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement — AYRON

Dernière mise à jour : 07/07/2026

Chez AYRON, on forge de l'équipement fait pour durer. Mais si quelque chose ne convient pas, on veut que ce soit simple à corriger.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Passé ce délai, nous ne pouvons plus accepter de retour, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par la garantie (voir section 6).

2. Conditions pour qu'un retour soit accepté

Le produit doit être :

  • Non utilisé et dans son état d'origine
  • Complet, avec tous les accessoires, notices et éléments fournis
  • Retourné dans son emballage d'origine (ou un emballage protecteur équivalent)
  • Accompagné du numéro de commande ou de la facture

Un produit visiblement utilisé, endommagé après réception, ou renvoyé sans emballage adapté pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène ou de nature du produit, ne sont pas repris :

  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure
  • Les accessoires d'hygiène intime au contact de la peau (grips, straps déjà portés, etc.) une fois l'emballage ouvert
  • Les produits en promotion finale identifiés comme "vente finale" au moment de l'achat

4. Comment faire une demande de retour

  1. Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail à support@ayronfit.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Notre équipe valide votre demande sous 24h et vous indique la marche à suivre.
  3. Vous renvoyez le produit à l'adresse communiquée, ou un point de collecte est organisé selon votre ville.
  4. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmons l'acceptation du retour.

Aucun retour n'est accepté sans validation préalable de notre équipe.

5. Remboursement

  • Une fois le retour validé et le produit inspecté, le remboursement est déclenché sous 48h.
  • Paiement par carte : remboursement sur le moyen de paiement d'origine, délai bancaire habituel de 5 à 10 jours ouvrés.
  • Paiement à la livraison (COD) : remboursement par virement bancaire ou via un code d'avoir AYRON à utiliser sur une prochaine commande, selon votre préférence.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'expédition).

6. Produits défectueux ou garantie

Si votre produit présente un défaut de fabrication :

  • Contactez-nous sous 14 jours pour un échange ou remboursement standard.
  • Au-delà, le produit reste couvert par la garantie fabricant AYRON contre les défauts de fabrication — contactez notre support avec photos et description du problème, nous évaluons chaque cas individuellement.

La garantie ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation, ou un usage non conforme aux préconisations du produit.

7. Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle plutôt qu'un remboursement ? Précisez-le lors de votre demande de retour : nous organisons l'échange dès réception et validation de l'article initial, sous réserve de disponibilité du nouveau produit.

8. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur AYRON (produit défectueux, erreur de préparation ou de livraison), où ils sont intégralement pris en charge par nous.

9. Contact

Une question sur un retour en cours ?

AYRON se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.